FAQ - Frequently asked Questions
Videoanleitung
Schnell und günstig durch den Onlineshop: 3 Minuten Video Anleitung
Sie haben eine QR-Karte erhalten
Gehen Sie auf https://mono.fotograf.de und tragen Sie dort den achtsteligen Code von Ihrer Karte ein. Entweder sie gelangen direkt in Ihre Galerie, oder hinterlassen Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Sie erhalten einen Link, sobald die Bilder in Ihrer Galerie zur Verfügung stehen.
Ihr Kind anmelden
Gehen Sie auf https://mono.fotograf.de und tragen Sie dort den achtsteligen Code der Anmeldung ein. Hinterlassen Sie dann den Vor- & Nachnahmen Ihres Kindes, sowie die Klasse/Gruppe und Ihre E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen Bescheid geben können, sobald die Bilder in Ihrer Galerie zur Verfügung stehen. Bei Geschwisterkindern klicken Sie bitte auf das Plus unten rechts um weitere Kinder eintragen zu können.
Auf welchem Gerät sollte bestellt werden
Je größer der Bildschirm, desto einfacher das Bestellen. Auf einem PC/Laptop können Sie die Bilder fast Bildschirmfüllend öffnen und so alles gut erkennen.
Gesamtdownload
Es besteht immer die Möglichkeit alle Bilder aus Ihrer Galerie als Dateien zu erhalten. Darin sind auch die Freundebilder enthalten. Hier klicken für: Gesamtdownload Kita / Gesamtdownload Schule
Bildbearbeitung
Wir bearbeiten Bilder nur auf Wunsch. Bitte schreiben Sie innerhalb von 30 Min nach der Bestellung eine kurze, formlose E-Mail an retusche@mono-photography.de mit Ihren Bildbearbeitungswünschen und nutzen/nennen Sie bitte die Email-Adresse, mit der bestellt wurde. Kleine, schnelle Retuschen erledigen wir gerne kostenlos. Sollten Ihre Wünsche darüber hinaus gehen, kostet die Bearbeitung maximal 7,- € zusätzlich pro Bild. Natürlich erhalten Sie in diesem Fall vorab einen unverbindlichen Kostenvoranschlag.
Kontrollieren Sie bitte die Schärfe der Aufnahmen in der Großansicht. Einige Bilder sind trotz leichter Unschärfe in der Galerie belassen worden.
Für bereits produzierte Abzüge gibt es kein Rückgaberecht, sondern ein Mängelrecht bei Produktionsfehlern.
Bildzuschnitt
Im Warenkorb können Sie jedes Bild auf den gewünschten Bildausschnitt zuschneiden. Speziell bei Klebebildern und Leinwänden, sollten Sie auf den korrekten Zuschnitt achten. Sie werden im Warenkorb noch ein Mal darauf hingewiesen.
Lieferzeiten:
Bitte beachten Sie, dass die im Onlineshop aufgeführten Lieferzeiten nur die Produktionszeit des Labors betreffen. Rechnen Sie bitte bei allen Bestellungen (auch Downloads) mit ca. 3 Werktagen zusätzlich.
Bei Fragen:
Bitte kontaktieren Sie mich direkt per E-Mail bestellungen@MoNo-Photography.de oder unter 0531 28765901 (Bitte Namen von Ihnen, Ihrem Kind und den Wunsch auf dem Anrufbeantworter hinterlassen). Getätigte Bestellungen kann ich nicht mehr abändern, sondern lediglich stornieren. Der Onlineshop ist automatisiert und sendet Ihre Bestellung an ein Fachlabor zur Produktion, welches dann direkt zu Ihnen nach Hause liefert.
