FAQ - Questions Fréquemment Posées

Guide Vidéo
Rapide et facile via la boutique en ligne : Vidéo de 3 minutes

Vous avez reçu une carte avec un code QR
Accédez à https://mono.fotograf.de et entrez le code à huit chiffres de votre carte. Vous serez soit dirigé directement vers votre galerie, soit invité à indiquer votre nom et votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien lorsque les photos seront disponibles dans votre galerie.

Inscrire votre enfant
Allez sur https://mono.fotograf.de et entrez le code d'inscription à huit chiffres. Indiquez ensuite le prénom et le nom de votre enfant, la classe/groupe et votre adresse e-mail, pour que nous puissions vous informer dès que les photos seront disponibles. Pour les fratries, cliquez sur le signe plus en bas à droite pour ajouter un autre enfant.

Meilleur appareil pour commander
Plus l’écran est grand, plus la commande est facile. Sur un PC/ordinateur portable, vous pouvez ouvrir les photos en plein écran et bien voir tous les détails.

Téléchargement complet
Il est toujours possible d’obtenir tous les images de votre galerie en fichiers. Cela inclut également les photos d'amis. Cliquez ici pour : Téléchargement complet Maternelle / Téléchargement complet École

Retouche photo
Nous retouchons les photos uniquement sur demande. Veuillez envoyer un e-mail à retusche@mono-photography.de avec vos souhaits de retouche dans les 30 minutes suivant la commande en utilisant l'adresse e-mail avec laquelle la commande a été passée. Les petites retouches rapides sont gratuites. Si vos souhaits de retouche sont plus importants, la retouche coûte au maximum 7 € par photo. Dans ce cas, vous recevrez un devis non contraignant à l'avance.
Vérifiez la netteté des images en vue agrandie. Quelques photos légèrement floues sont conservées dans la galerie.
Les impressions déjà produites ne peuvent être retournées, mais vous disposez d'un droit de réclamation pour défauts en cas de défauts de production.

Recadrage d’image
Vous pouvez recadrer chaque image dans le panier. Pour les autocollants et les toiles, faites attention au recadrage correct. Vous serez rappelé dans le panier.

Délais de livraison :
Veuillez noter que les délais de livraison affichés dans la boutique en ligne concernent uniquement le temps de production du laboratoire. Comptez environ 3 jours ouvrables supplémentaires pour toutes les commandes (y compris les téléchargements).

Pour toute question :
Contactez-moi directement par e-mail bestellungen@MoNo-Photography.de ou au 0531 28765901 (Laissez votre nom, le nom de votre enfant et votre demande sur le répondeur). Je ne peux plus modifier les commandes passées, mais je peux les annuler. La boutique en ligne est automatisée et envoie votre commande à un laboratoire professionnel qui produit les photos et les envoie directement chez vous.