FAQ - Preguntas Frecuentes

Guía en Video
Rápido y fácil en la tienda en línea: Guía en video de 3 minutos

Ha recibido una tarjeta QR
Vaya a https://mono.fotograf.de e ingrese el código de ocho dígitos de su tarjeta. Puede acceder directamente a su galería o, si lo prefiere, dejar su nombre y dirección de correo electrónico. Recibirá un enlace una vez que las fotos estén disponibles en su galería.

Registrar a su hijo
Vaya a https://mono.fotograf.de e ingrese el código de inscripción de ocho dígitos. Luego ingrese el nombre y apellido de su hijo, el grupo o clase y su dirección de correo electrónico para que podamos informarle cuando las fotos estén disponibles en su galería. Para hermanos, haga clic en el signo más en la esquina inferior derecha para agregar a otros niños.

El mejor dispositivo para hacer pedidos
Cuanto más grande sea la pantalla, más fácil será hacer el pedido. En una computadora o laptop puede ver las fotos en pantalla completa y ver todos los detalles claramente.

Descarga completa
Siempre es posible recibir todas las imágenes de su galería como archivos. Esto también incluye las fotos de amigos. Haga clic aquí para: Descarga completa - Guardería / Descarga completa - Escuela

Edición de fotos
Solo editamos fotos si lo solicita. Envíe un correo electrónico a retusche@mono-photography.de con sus solicitudes de edición dentro de los 30 minutos posteriores al pedido, utilizando la dirección de correo electrónico con la que realizó la compra. Las pequeñas ediciones rápidas son gratuitas. Para ediciones más amplias, el costo máximo es de 7 € por foto. En este caso, recibirá un presupuesto no vinculante de antemano.
Verifique la nitidez de las imágenes en la vista ampliada. Algunas fotos con un ligero desenfoque se han dejado en la galería.
No hay derecho de devolución para impresiones ya producidas, pero tiene derecho a reclamar por defectos en caso de errores de producción.

Recorte de imagen
Puede recortar cada foto en el carrito a su formato preferido. Especialmente para adhesivos y lienzos, asegúrese de verificar el recorte correcto. Se le recordará esto nuevamente en el carrito.

Tiempos de entrega:
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega en la tienda en línea solo se refieren al tiempo de producción en el laboratorio. Espere aproximadamente 3 días hábiles adicionales para todos los pedidos (incluidas las descargas).

Si tiene preguntas:
Por favor, contácteme directamente por correo electrónico