الأسئلة المتكررة (FAQ)

دليل الفيديو
سريع وسهل من خلال المتجر الإلكتروني: دليل فيديو مدته 3 دقائق

تلقيت بطاقة QR
اذهب إلى https://mono.fotograf.de وأدخل الكود المكون من ثمانية أرقام الموجود على بطاقتك. إما ستصل مباشرة إلى معرضك، أو يمكنك ترك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. ستتلقى رابطًا بمجرد توفر الصور في معرضك.

تسجيل طفلك
اذهب إلى https://mono.fotograf.de وأدخل كود التسجيل المكون من ثمانية أرقام. ثم اكتب اسم الطفل واسم العائلة، بالإضافة إلى الصف/المجموعة وعنوان بريدك الإلكتروني، لكي نتمكن من إخطارك عند توفر الصور في معرضك. لإضافة الأشقاء، انقر على علامة الزائد في أسفل اليمين لإضافة المزيد من الأطفال.

أفضل جهاز للطلب
كلما كان حجم الشاشة أكبر، كان من الأسهل تقديم الطلب. على جهاز الكمبيوتر أو اللاب توب، يمكنك عرض الصور بملء الشاشة لرؤية جميع التفاصيل بوضوح.

تحميل جميع الصور
من الممكن دائمًا الحصول على جميع الصور في معرضك كملفات. يشمل ذلك أيضًا صور الأصدقاء. انقر هنا لتحميل: تحميل كامل - الروضة / تحميل كامل - المدرسة

تعديل الصور
نقوم بتعديل الصور عند الطلب فقط. يرجى إرسال بريد إلكتروني غير رسمي إلى retusche@mono-photography.de بخصوص طلبات التعديل خلال 30 دقيقة من تقديم الطلب، باستخدام البريد الإلكتروني الذي قمت باستخدامه عند الطلب. التعديلات الصغيرة مجانية. إذا كانت طلباتك تتطلب تعديلات كبيرة، فإن التكلفة القصوى هي 7 يورو لكل صورة. بالطبع، ستتلقى عرضًا تقديريًا غير ملزم في هذه الحالة.
يرجى التحقق من وضوح الصور في العرض الكبير. بعض الصور ذات التشويش الطفيف تُترك في المعرض.
لا يوجد حق في إرجاع النسخ المطبوعة، ولكن يمكنك تقديم طلب في حالة وجود عيوب في الإنتاج.

قص الصور
يمكنك قص كل صورة إلى الشكل الذي تريده في عربة التسوق. يرجى الانتباه بشكل خاص لقص الصور عند الطلبات الخاصة بالملصقات واللوحات القماشية. سيتم تذكيرك بذلك في عربة التسوق.

أوقات التسليم:
يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم المذكورة في المتجر الإلكتروني تتعلق فقط بوقت الإنتاج في المعمل. يُرجى احتساب 3 أيام عمل إضافية لجميع الطلبات (بما في ذلك التنزيلات).

في حالة وجود استفسارات:
يرجى الاتصال بي مباشرة عبر البريد الإلكتروني bestellungen@MoNo-Photography.de أو الاتصال على الرقم 0531 28765901 (يرجى ترك اسمك، واسم طفلك، وطلبك في جهاز الرد). لا يمكنني تعديل الطلبات التي تم تقديمها بالفعل، ولكن يمكنني إلغاؤها فقط. المتجر الإلكتروني مؤتمت ويرسل طلبك إلى معمل متخصص للإنتاج، والذي يقوم بالتسليم مباشرة إلى منزلك.